Troca e Devolução

Como funciona a troca na Music Class ?

O nosso procedimento de troca é simples:

1) Solicite a troca: O cliente constatou defeito do produto em até 7 (sete) dias da data da entrega, deve solicitar a troca através do e-mail: vendas@musicclass.com.br ou do telefone: (12) 3207-8838, informando o defeito que está ocorrendo.


2) Embale o produto para devolução: O produto deve ser embalado para devolução na sua embalagem original, sem indícios de uso do produto. E ainda, junto ao produto deve incluir o manual do fabricante e acessórios, se houver.


3) Devolução do produto: A postagem deve ser via agência dos Correios e será paga pelo Cliente.
Caso fique constatado defeito do produto a Music Class reembolsará o valor da postagem desde que seja a postagem na modalidade PAC, mediante o comprovante de pagamento.

Caso não seja constatado o defeito, o produto será reenviado ao cliente após o pagamento do valor da postagem pelo cliente.


4) Recebimento do novo produto ou vale-compra: Ao recebermos o seu produto ele será analisado em até 3 dias úteis.
Após a análise favorável, caso tenha o produto em estoque, você receberá o novo produto no seu endereço.
Caso tenha optado pelo vale-compra, ele será liberado para uso imediato na Music Class.

Não realizamos trocas de brindes e nem de produtos que foram ligados em voltagem incorreta.


Avarias no transporte:
Caso seja entregue o produto ao cliente com a embalagem violada, danificada, amassada ou molhada em virtude do transporte, o cliente deve recusar o recebimento no ato da entrega, e entrar em contato através do e-mail: vendas@musicclass.com.br ou telefone: (12) 3207-8838.


MUSIC CLASS - e-shop de Instrumentos Musicais
Fone: (12) 3207-8838 / 99785-2651 WhatsApp

vendas@musicclass.com.br

Central de Atendimento

(12) 3207-8838

(12) 99785-2651 - WhatsApp

2ª a 6ª - 9h as 12h e 13h as 17h

contato@musicclass.com.br
Music Class - e-shop de Instrumentos Musicais

Rua Sebastião Humel, 635
Sala 02 - Centro

São José dos Campos - SP
CNPJ 20.265.212/0001-08

Curta nossa página

Visite nossas redes sociais

Redes Sociais
  • Facebook
  • Twitter
  • YouTube
  • Instagram
Formas de Pagamento
Segurança Norton Segurança Segurança
Em caso de divergência de preços no site, o valor válido é o do Carrinho de Compras. Preços e condições de pagamento exclusivos para compras via internet.
Ofertas válidas até o término de nossos estoques para internet. Vendas sujeitas à análise e confirmação de dados.